禮賓部是飯店工作人員，負責回應客人的各種要求，從提供旅遊景點資訊到安排門票。這項工作對於任何問題都可以詢問的顧客來說是可靠的存在，也是影響酒店印象的「酒店的門面」。禮賓部的聲譽是選擇飯店時的重要因素。依靠禮賓人員的協助，您的旅行記憶可能會變得美好數十倍。這項工作只能由具有「我喜歡照顧人並想讓他們快樂」的荷斯坦精神的人來完成。